HR Operations Specialist (m/w/d) - befristet en Madrid

Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 1 Jahr
Eintritt: ab sofort
 

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.
In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke o2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kom-men innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.
Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehr-heitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insge-samt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.
Werden auch Sie ein Teil von uns und lassen Sie uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Was sind Ihre Herausforderungen bei uns?

• Erstellung von standardisierten Dokumenten nach Vorgabe (z. B. Vertragsänderungen, Kündigungsbestätigungen, Arbeitszeugnisse, Bescheinigungen usw.)
• Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen über die Kunden-Interaktionskanäle (Ticket-Tool, Telefon) zu Standardprozessen, Unternehmensrichtlinien, Arbeitsverträgen, Betriebsvereinbarungen usw.
• Datenverwaltung und -pflege in den HR Systemen
• Erstellung von Dokumentationen für die Knowledge Base (Wissensmanagement-Tool) und das HR Portal
• Erbringung einer exzellenten Kundenerfahrung im Rahmen entsprechender Kennzahlen bzw. Service Level Agreements (SLA)
• Identifikation und Unterstützung der Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Rahmen der verantworteten Prozesse „Ende-zu-Ende“ unter aktiver Einbindung der Schnittstellen

Was Sie mitbringen?

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Personalarbeit
• Kenntnisse im Arbeits-/Sozialversicherungsrecht und Betriebsverfassungsgesetz
• Kreativität und Spass an der Arbeit in einem agilen und digitalen Team
• Strukturierte Arbeitsweise
• Hoßes Maß an Serviceorientierung sowie überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen

Was ist unser Angebot?
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Ihnen die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese mit uns zu gestalten. Bei uns finden Sie alle Benefits der modernen Arbeitswelt. Dazu gehören flexible Arbeitsstrukturen und eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen. Wir unterstützen aktiv die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und stellen diverse Gesundheits- und Fitnessangebote bereit. Ein umfangreiches o2 Tarif-Paket steht Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung.
 

Wie Sie sich bewerben?
Überzeugen Sie uns mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchen Sie bei uns nicht. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.
 

Was Sie noch wissen müssen?
Haben Sie Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter.
Recruiter: Anna-Lena Schermer
E-Mail: anna-lena.schermer@telefonica.com
Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.