TE_FC_STAM DEFENSA en MADRID, ES

DENOMINACIÓN DEL PUESTO:

STAM DEFENSA

ACOPLAMIENTO:

D. TERRITORIAL CENTRO Y SECTOR GGCC

D. SECTOR AGE, DEFENSA Y SEGURIDAD

G. VENTAS DYS

RESIDENCIA:

MADRID

FUNCIONES:

• Gestionar la relación con el Cliente y sus diferentes interlocutores, siendo el máximo responsable de la relación de este con Telefónica, en todos los aspectos de la prestación del servicio al Cliente, logrando una atención altamente personalizada.
• Coordinar la actividad del equipo de cuenta comercial que atiende al Cliente.
• Definir y ejecutar la estrategia de actuación con el Cliente para conseguir los objetivos de ingresos, pedidos y satisfacción global marcados por la Compañía.
• Coordinar la activad de los diferentes eslabones de la cadena de valor en Telefónica: ingeniería de Clientes, entrega del servicio, mantenimiento de servicios, facturación y atención al Cliente, para lograr su plena satisfacción.
• Liderar el desarrollo del mapa de poder del Cliente, aumentando y ampliando el nivel de interlocución en el mismo.
• Analizar las necesidades del Cliente, personalizando la propuesta general del Subsector, y promoviendo el diseño y la presentación de propuestas de valor para cada una de las Áreas de negocio identificadas.
• Liderar el diseño de nuevas soluciones tecnológicas que aporten valor al Cliente en colaboración con las Líneas de Servicio.

CONOCIMIENTOS DE:

• Desarrollo y Planes de negocio, Relación y Negociación con clientes.
• Gestión de Proyectos.
• Gestión de Equipos
• Compromiso con Clientes.
• Flexibilidad, comunicación y relaciones transparentes.
• Contribución a resultados.
• Liderazgo,
• Visión de Negocio.

EXPERIENCIA EN:

Experiencia en Ventas o Marketing.