OPERADOR CALL CENTER BILINGÜE INGLES en Madrid

Tendam es una de las principales compañías europeas del sector moda especializada en la gestión de marcas del segmento mass market premium. La compañía cuenta actualmente con cinco marcas: Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women’secret y la de tiendas outlet Fifty. Cada una de ellas con su propio equipo de diseño, estructura comercial y de gestión. Presente en 90 países y con 2.000 puntos de venta distribuye tanto a través de tiendas propias, comercio electrónico y franquicias.

Tendam, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

El centro de Atención a Tiendas (CATI) precisa incorporar a un técino/a informático/a de Call Center bilingüe en inglés y español.

Misión: Resolución de incidencias, problemas, consultas y peticiones en servicios de IT vinculados a las tiendas del grupo Tendam. 

Funciones:

• Gestión de incidencias de tiendas relacionadas con sistemas, aplicaciones, dispositivos y comunicaciones.
• Seguimiento de incidencias con las herramientas de gestión corporativa.
• Documentación de procedimientos de resolución de incidentes.
• Despliegue de soluciones a implantar en tiendas del grupo.
• Operación de los sistemas siguiendo los procedimientos corporativos. 

TENDAM, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.

Requisitos:

• Formación Profesional en Informática de Gestión o similares.
• Imprescindible idiomas: Español e Inglés.
• Imprescindible Experiencia demostrable como técnico de Atención a Usuarios.
• Experiencia en el uso de herramientas de control de incidentes y ticketing.
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de red y de BBDD.
• Disponibilidad horaria para trabajo en turnos de mañana y tarde.
• Disponibilidad para trabajo en turnos en fines de semana y festivos.