Descripción de la... Finalidad del puesto.- En dependencia del Responsable de Servicio Postventa, el técnico de SPV es responsable de asegurar una excelente atención al cliente...
Finalidad del puesto.-
En dependencia del Responsable de Servicio Postventa, el técnico de SPV es responsable de asegurar una excelente atención al cliente durante la gestión de sus peticiones. Seguir el circuito de los procesos establecidos en materia de devolución de producto y reparaciones del cliente. Realizar las tareas de backoffice definidas en el departamento (devoluciones proveedor, reparaciones al SAT, archivo…) cumpliendo los procedimientos definidos por MediaMarkt.
Principales funciones.-
Área mostrador
Área de administración de talleres
Área de devoluciones al proveedor
Área de gestión entrega a domicilio
Área servicio técnico informático
Requerimientos profesionales.-
Competencias personales.-
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