CJE Daily Banking Payments en Madrid

La persona seleccionada será parte delequipo responsable de pagos y tarjetas dentro del área de Daily Banking, cuyaresponsabilidad es definir e implementar la estrategia principalmente en elproducto de pagos para retail, dentro de ING bajo entornos de trabajo de agile.Mantener y evolucionar la oferta de pagos, servicios y procesos asociados almismo dentro de ING de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, buscandosiempre una mayor satisfacción a través de una experiencia excelente.

• Transformar la ambigüedad en una direcciónclara y concisa, con capacidad de describir soluciones de diseño y estrategia, siempre con el cliente en el centrode cada solución.
• Facilitar la toma de decisiones clave entorno a la evolución de la experiencia del cliente, entender las necesidades yla satisfacción de los clientes para proponer cambios y mejoras en losprocesos, productos y servicios de productos de pago.
• Asegurar y colaborar en los proyectos deimplantación que surjan como consecuencia de las iniciativas presentadas ypriorizadas en el apartado anterior
• Analizar de los resultados de negocio,competencia y tendencias para proponer acciones que permitan alcanzar losobjetivos, así como explorar nuevas posibilidades de negocio para el banco
• Coordinar a los departamentos implicados enel lanzamiento de campañas comerciales para garantizar una perfecta ejecuciónen plazo y posteriormente analizar los resultados para garantizar la máximaeficiencia
• Analizar los KPIs de producto y cliente, yasí controlar rentabilidad y valor generado respectivamente, para proponeracciones correctoras (Precio, Condiciones, Campañas)
• Control y seguimiento del presupuesto demarketing asignado para garantizar su optimización y anticipar desviaciones
• Asegurar el cumplimiento de los objetivosindividuales y del equipo donde ejerza su función
• Fomento valores de trabajo en equipo yconsecución del objetivo común

• Titulado universitario
• Experienciamínima de 4 años en proyectos similares, valorable dentro del mundo financieropor ejemplo, consultoría, análisis financiero / comercial o banca de inversión
• Nivelalto de Inglés
• Sevalorará conocimientos financieros, especialmente en medios de pago con foco enel mundo digital
• Alto manejo del paquete office (Excel, ppt,…)
• Alta capacidad de comunicación.
• Alta capacidad ananlítica. Valorableconocimiento SQL
• Indispensable: Mucho sentido común y ganas deaprender