PRÁCTICAS INFORMÁTICA ZARAGOZA

La eficiencia energética es la base de los servicios que Endesa ofrece a más de once millones de clientes. Día a día esta compañía trabaja bajo la máxima de ahorro, confort y eficiencia en ambiciosos proyectos a los que podrá contribuir el candidato seleccionado para esta plaza. Este, a su vez, desarrollará sus competencias profesionales siendo parte de un equipo de más de 10.000 empleados que trabajan centrados en la calidad.

Descripción del Departamento:

• El área de Paramétricas, dentro de la dirección de Market Digital Factory, se encarga de la parametrización funcional de los aplicativos que dan soporte a la actividad comercial de España y Portugal (principalmente).
• Mantenemos interlocución directa con las áreas del negocio relacionadas con las actividades de venta, demanda y precios, contratación, facturación,atención al cliente.... Esto nos permite tener una amplia visión de la parte comercial de Endesa tanto en el frontal (para ventas y contrataciones) como en el back (para la facturación, cobro y contabilización)
• La actividad de este equipo, permite la gestión rápida de muchas adaptaciones de los sistemas a las necesidades del negocio sin necesidad de adecuaciónde software. Este equipo puede llevar a cabo esta actividad gracias a su visión transversal (no por sistema sino por función), especialización en las tareas deparametrización y simplificación de los procesos de comunicación con las diferentes áreas de negocio.
• Colaboramos en los nuevos desarrollos aportando nuestro conocimiento en las soluciones propuestas
• Coordinamos la parametrización de los sistemas comerciales para que estén alineados y no se produzcan incoherencias
• Realizamos la parametrización de los perfiles de usuario que dan acceso a las distintas funcionalidades de los sistemas
• Realizamos la parametrización de los frontales y el back en cuanto a los temas relacionados con contratación, comercialización de productos, facturación delos mismos, contabilización…
• Analizamos y resolvemos incidencias, realizamos revisión de la parametrización relacionada con los nuevos desarrollos, participamos en proyectos,parametrizamos solicitudes de RRDD y de negocio…
• Realizamos automatizaciones de nuestras tareas permitiendo realizar una mejor gestión de las mismas y consiguiendo una mayor rapidez de actuación ymayor robustez y fiabilidad de los datos
• Impulsamos un aprendizaje continuo de los sistemas comerciales, una visión transversal de los sistemas, trabajo en equipo…

Objetivos formativos:

• Aprendizaje de los sistemas comerciales de Endesa con una visión transversal desde el punto de vista de parametrización para la coordinación con losequipos externos que realizan el mantenimiento
• Chequeos de información y comprensión de los datos obtenidos para el análisis de impacto
• Asistencia a las reuniones de trabajo relacionadas con nuevos requerimientos o solicitudes de negocio
• Ganar experiencia en el análisis de incidencias y errores que puedan detectarse en los Sistemas, cuyo origen se encuentra en una parametrización incorrecta o ineficiente.
• Ganar experiencia en la gestión de la documentación asociada a las áreas en las que se trabaja.
• Trabajo en equipos mixtos, integrados por técnicos y por usuarios funcionales (áreas de negocio)
• Participar en la revisión de las parametrizaciones asociadas a nuevas instalaciones, consiguiendo que se implanten en las mejores condiciones de calidad y mantenibilidad.
• Atención a las distintas áreas de negocio a las que se da soporte (resolución de dudas, aportación de información, asesoramiento sobre posibles solucionesparamétricas a sus necesidades...).
• Colaborar con áreas claves en la Comercialización: atención al cliente, cobros, catálogo de productos, facturación de contratos, definición de perfiles de acceso...

Aptitudes del candidato:

• Capacidad de análisis y razonamiento lógico.
• Conocimiento y experiencia en MS Office (Excel, Word, Power Point, Access).
• Valorable experiencia en tareas de parametrización.
• Manejo de DDBB y se valorarán conocimientos de SQL
• Capacidad de coordinación, dado que son muchos los interlocutores con los que se trabaja (negocio, otras áreas de DSI, proveedores...)
• Iniciativa para identificar posibilidades de mejora, ver riesgos en las soluciones planteadas, analizar mecanismos de control para minimizar errores