Especialista Atención al cliente y Post venta en Madrid

Media Markt, emepresa lider en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda MM Islazul, un especialista en atención al cliente y post-venta. 

Sus principales responsabilidades serán:

• Identificar sus necesirdades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a las inquietudes de todos los clientes. 
• Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de cremiento de ventas.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de Media Markt.
• En apoyo al Jefe de SPV, implementar las acciones necesarias para garantizar un óptimo funcionamiento en su área, siempre esforzándose por la máxima satisfacción al cliente y dentro de las políticas de la compañía. 
• Realizar todas las actividades relacionadas con la caja y atención al cliente, siguiendo las políticas , sistemas y procedimientos definidos. 
• Servicio al cliente con actitud amistosa y resolviendo todas aquellas cuestiones que el cliente pueda plantear. 
• Actuar con riguroso cumplimiento de los procedimientos establecidos en cualquier ámbito , especialmente en la gestión del efectivo y seguridad. 

• Experiencia en atención al cliente, reclamaciones y devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.  
• Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
• Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como la capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos. 
• Realizar todas las actividades relacionadas con la caja y atención al cliente siguiendo las políticas, sisitemas y procedimientos definidos. 
• Persona responsable, sistemática, metódica y fiable.
• Mentalidad de servicio y atención al cliente. 
• Habilidades de comunicación. 
• Flexibilidad horaria.